Často kladené dotazy - FAQ

Kolik stojí poštovné a balné?

Výše poplatku za doručení objednávky je v závislosti na hodnotě objednávky a zvoleném způsobu doručení uvedena v nákupním košíku.

Jak mohu zaplatit?

Přijímáme platby na dobírku, platební kartou prostřednictvím služby WebPay a úhrady předem na účet.

Zašlete mi zboží i mimo České republiky?

Zboží Vám zašleme i na Slovensko, do Německa, Rakouska, Maďarska i Rumunska. V dolní části stránky se přes vlajky prokliknete na vybranou zemi a pohodlně objednáváte.

Kdy obdržím zboží?

Váš balíček je zpracován nejpozději do 48 hodin, běžná doba dodání je 1-2 dnů. Jakmile je zboží vyexpedováno z našeho skladu, vše je již v rukou kurýrů.

Mohu si zásilku vyzvednout osobně?

Osobní převzetí je možné pouze na Slovensku, v sídle firmy ve Svidníku. Zásilku je třeba uhradit předem a my Vás budeme kontaktovat, jakmile bude balíček připraven.

Zboží mi nesedí. Co teď?

Zboží můžete vyměnit či vrátit. Produkt (s původním obalem a visačkami) a vyplněným formulářem na vrácení zboží nám zašlete na naši adresu. Jakmile balík obdržíme, budeme Vás informovat emailem.

Jak probíhá výměna / vrácení?

Výměna je možná pouze v případě, že máme zboží ve Vámi požadované velikosti a barvě skladem. Vybrané zboží Vám obratem odešleme.
V případě vrácení Vám budou finanční prostředky vráceny na Váš účet. Pokud jste hradili objednávku online platební kartou, peníze Vám budou vráceny stejným způsobem. Celý proces zpracování a vybavení trvá maximálně 14 dní.

Co když chci zboží reklamovat?

Přesné podmínky reklamace najdete v Obchodních podmínkách v části Reklamační podmínky - https://www.butikovo.cz/obchodni-podminky

Jak si vyberu tu správnou velikost?

Většina našich výrobků odpovídá běžnému evropskému číslování. Nejjistější je ale prohlédnout si velikostní tabulku, uvedenou v centimetrech, a porovnat si rozměry s oblečením, které běžně nosíte. Tak si budete jistá, že Vám produkt určitě sedne.

Jaká je to univerzální (UNI) velikost?

Modely odpovídající UNI velikosti jsou vyrobeny z pružných a elastických materiálů, sedí proto na více konfekčních velikostí. Rozměry v tabulce jsou měřeny při "klidovém" stavu oblečení.

Máte více dotazů?

Kontaktujte nás přes kontaktní formulář na stránce, email nebo přímo na telefonním čísle